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》派工52項

派工通報系統52項立即處理事項管制一覽表

類 別

主   項

承辦
機關

處  理  期  限

解除管制條件

備  註

工務類

路面坑洞

養工處

 

 

4小時內抵達現場查處(含回報1999現場查處狀況),3日內完成

已補竣

  1. 案件特殊無法即時修復者,得視狀況先行架設警示措施,以確保用路人之安全無慮後,始得改派線上即時服務系統- 人民陳情繼續管制。
  2. 夜間時段,若顧及施做噪音擾民者,得先行架設警示措施,以確保用路人之安全無慮後,始得改派線上即時服務系統-人民陳情繼續管制。
  3. 派出機關至現場勘查後,無論該派工案本身是否為權管機關,除須先行架設警示措施,以確保用路人之安全外,並應立即回覆1999通報第一時間勘查查處情形。

路燈故障(含路燈白天未熄)

4小時內抵達現場查處(含回報1999現場查處狀況),3日內完成

修復放亮

路面下陷

4小時內抵達現場查處(含回報1999現場查處狀況),3日內完成

已補竣

 

人行道設施損壞(車阻、路巷牌毀損)

已修復

 

管道(工程通報、人手恐周邊凹圖不平、聲響)

已修復

 

人孔蓋凹陷

已補竣

 

路面掏空

4小時內抵達現場查處(含回報1999現場查處狀況),10日內完成

已補竣

 

路面塌陷

已補竣

 

公園髒亂

4小時內抵達現場查處(含回報1999現場查處狀況),1日內完成

已清理

 

公園土木局部損壞

1日內查處(含回報1999現場查處狀況),3日內完成

已修復

 

安全島雜草叢生

已清理

 

路樹傾倒

已扶正清理完成

 

寬頻管線破損、孔蓋鬆動

四維行政區轄管(工程企劃處)
鳳山行政區轄管(養工處)

4小時內抵達現場查處(含回報1999現場查處狀況),3日內完成

已處理

 

     

水利類

地下道、路面積水

 

 

水利局

4小時內抵達現場查處(含回報1999現場查處狀況),2日內完成

已補竣

 

人孔蓋或溝蓋聲響、鬆動

已修復

 

人孔蓋凹陷坑洞

4小時內抵達現場查處(含回報1999現場查處狀況),5日內完成

已修復

 

溝蓋破損

4小時內抵達現場查處(含回報1999現場查處狀況),5日內完成

已修復

 

污水管阻塞

4小時內抵達現場查處(含回報1999現場查處狀況),3日內完成

已修復

 

交通類

號誌故障

交通局

通報後4小時內處理完成。

 

已修復

案件特殊無法即時修復者得視狀況改派線上即時服務系統-人民陳情持續管制。

號誌秒差調整

已修復

 

 警政類

 

妨害安寧

 

警察局

 

 

連線110平台專責處理

 

違規停車

 

其他有急迫危害
需立即排除者

 

佔用道路

 

交通疏導

 

環保類

路面油漬

環保局

4小時內抵達現場查處完成

已清理

 

髒亂清除(人行道髒亂、安全島髒亂)

已清理

 

垃圾清運

已清除

 

小廣告、旗幟

已清除

 

噪音

4小時內抵達現場查處完成

已查處        (勸導或開單)

 

空氣污染

已查處        (勸導或開單)

 

消防類

動物受傷

消防局

連線119平台專責處理

 

燃放爆竹

 

農業類

流浪犬具攻擊性及捕捉

動物保護處

24小時內處理完成

已捕捉

 

觀光局

風景區髒亂

觀光局

4小時內抵達現場
查處(含回報1999現場查處狀況),1日內完成

已清理

 

風景區設備損壞有立即危險者

1小時內抵達現場(含回報1999現場查處狀況),4小時內處理完竣。

已修復

 

自來水類

消防栓、漏水

自來水公司

1天內查處3天內完成

已修復

 

停水

1天內查處3天內完成

已修復

 

檢修管線

1天內查處3天內完成

已修復

 

中華電信類

孔蓋鬆動

中華電信公司

1小時內至現場安全維護,3天內完成

已修復

 

孔蓋路面下陷

1小時內至現場安全維護,3天內完成

已修復

 

路面填補不實

1小時內至現場安全維護,3天內完成

已修復

 

台電

停電

台電公司

3小時內處理完成

已修復

 

電線掉落

2小時內處理完成

已修復

 

變壓器有聲響

4小時內處理完成

已修復

 

漏電

4小時內處理完成

已修復

若有立即危險加派人員前往現場施作緊急維護,在移送相關部門後續處理

孔蓋鬆動

4小時內處理完成

已修復

孔蓋路下陷

4小時內處理完成

已修復

路面填補不實

4小時內處理完成

已修復

不明氣體外洩類

孔蓋鬆動

 

消防局
環保局
經發局

1小時內抵達現場(含回報1999查處狀況),4小時內處理完成

已修復

如需工程修復,現場緊急安全維護後,3天內修復完成

路面填補不實、孔蓋路面下陷

1小時內抵達現場(含回報1999查處狀況),3天內完成

已修復

如需工程修復,現場緊急安全維護後,3天內修復完成

不明氣體外洩

30分鐘內抵達現場(含回報1999查處狀況),4小時內處理完成

已修復

如需修復管線則,緊急進行工程處理直至修復完成。

 

備註:
一、為維護陳情人及被陳情人的權益,且有效運用行政資源,透過1999反映案件,請您提供真實姓名、聯絡方式(巿話、手機號碼)及具體內容,方便權責機關迅速處理;提醒您冒用他人資料將負法律刑責。
二、依據個人資料保護法,您的個人資料僅供本府機關承辦人聯繫與通知使用,不作其他用途使用。
三、本表立即處理事項泛指一般性事項,特殊事項之處理期限得依實際狀況調整之,如遇不可抗力因素(連日豪雨、颱風),造成大量事件發生,處理期限則相對增加。
四、立即處理案件如未能立即修復時,須於第一時間至現場施作警示處置及安全維護,排除可能之危險,並儘速修復完成。
五、上表路燈故障泛指一般燈泡壞掉,如係地下管線施工或電纜失竊造成路燈不亮,則需較長時間辦理(約15日以上)。
六、本府24小時為民服務專線,1999為免付費電話(手機預付型及公共電話除外)。
七、本(52項)派工案,若遇機關互推權責時,依「公共空間以管理維護機關為主政機關原則」,以管理維護機關為主政列管機關,相關權責釐清,由管理維護機關自行調查釐清及辦理。
八、奉府指示:派工案等同救災作戰,均為24小時為民服務案,各權責機關不得以休息、用餐或其它原由拒絕接受派工,違者,報府懲處失職人員。
九、請各派工機關務必遵守陳情人個資保密規定。
十、其他危害人民生命財產安全不在此52項派工範圍者,視實際通報需求辦理。


 
 
   
電話:886-7-336-8333 24小時服務專線:1999 、 886-7-3358080 地址:80203高雄市苓雅區四維三路2號